打開二手物品交易平臺(tái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少用戶將面包機(jī)、養(yǎng)生壺、加濕器等小家電掛了出來(lái)，并打上“全新”“九成新”等標(biāo)簽，售價(jià)可能只是買入時(shí)的零頭。

　　或被顏值吸引，或被商家宣傳的“高品質(zhì)生活”誘導(dǎo)，消費(fèi)者沖動(dòng)下單，買回小家電后發(fā)現(xiàn)和實(shí)際需求并不相符，要么閑置“吃灰”，要么低價(jià)轉(zhuǎn)賣甚至直接丟棄，造成了資源浪費(fèi)。防疫期間，“宅經(jīng)濟(jì)”催生小家電市場(chǎng)的旺盛需求，但許多產(chǎn)品難逃“火一把就死”的命運(yùn)。掃地機(jī)器人、洗地機(jī)等清潔類產(chǎn)品是個(gè)例外，逐漸成為越來(lái)越多家庭離不開的“好幫手”，為大家?guī)?lái)幸福感。

　　目前，大部分小家電滿足的不是“剛需”，而是為了提高生活品質(zhì)。不少?gòu)S商瞄準(zhǔn)這一特征發(fā)力，細(xì)分消費(fèi)者行為習(xí)慣，研究尚未被發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)場(chǎng)景，不斷擴(kuò)充產(chǎn)品品類，快速推陳出新，給消費(fèi)者日常生活帶來(lái)新的儀式感和體驗(yàn)感，滿足消費(fèi)者“嘗鮮”需求。

　　“新鮮感”的確是消費(fèi)者買單的理由，但新鮮感過(guò)后，有些小家電就被貼上“智商稅”的標(biāo)簽。這意味著產(chǎn)品存在缺陷，沒(méi)能滿足消費(fèi)者深層次需求。產(chǎn)品遭到消費(fèi)者吐槽未必是壞事，也可能意味著又一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。

　　如果廠商能從中洞察消費(fèi)者的深層次需求，“學(xué)費(fèi)”就沒(méi)白交?？稍诟?jìng)爭(zhēng)壓力下，有廠商選擇“擺爛”，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中用廉價(jià)策略博取市場(chǎng)空間。與好幾百、上千元的產(chǎn)品相比，9.9元的電動(dòng)牙刷、幾十塊錢的按摩器價(jià)格很誘人，但實(shí)際使用效果可想而知。這些產(chǎn)品難以贏得消費(fèi)者信任，甚至也會(huì)破壞小家電產(chǎn)業(yè)的整體形象。存量競(jìng)爭(zhēng)中，差異化是企業(yè)的“必答題”，價(jià)格戰(zhàn)顯然不是“*優(yōu)解”。

　　給消費(fèi)者帶來(lái)幸福感，*終還得靠科技。別看掃地機(jī)器人“體量”不大，科技“濃度”一點(diǎn)不低。芯片研發(fā)、自動(dòng)駕駛、自動(dòng)清潔等前沿產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)配合，讓掃地機(jī)器人有了滿滿的“科技范兒”。曾幾何時(shí)，掃地機(jī)器人被連續(xù)評(píng)為“雙11”買了就后悔的產(chǎn)品之首，成為大多數(shù)人購(gòu)買一個(gè)月內(nèi)就閑置的產(chǎn)品。可吐槽和質(zhì)疑沒(méi)有讓廠商停下研發(fā)腳步。石頭科技在實(shí)測(cè)中累積數(shù)千種脫困方案，不斷優(yōu)化產(chǎn)品路線算法；云鯨推出自動(dòng)洗拖布、自動(dòng)換水功能更好解放用戶雙手；科沃斯2021年研發(fā)投入5.49億元，研發(fā)人員1197人，授權(quán)*1202項(xiàng)……從*初的“人工智障”成長(zhǎng)為真正的“人工智能”，掃地機(jī)器人的成功是科技創(chuàng)新的果實(shí)。

　　如今，消費(fèi)者選擇一種商品，往往也是在選擇一種生活方式。產(chǎn)品不只是商品，更是一種生活態(tài)度和解決方案。國(guó)產(chǎn)頭部品牌掃地機(jī)器人等清潔產(chǎn)品的成功啟示小家電行業(yè)，“吃灰”的小家電仍然有“吃香”的可能性，關(guān)鍵是要能真正滿足消費(fèi)新需求。

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