如今,不少網(wǎng)絡(luò)平臺提供酒店預(yù)訂服務(wù),極大方便了消費者外出旅行。但有消費者發(fā)現(xiàn),同一家酒店客房在不同平臺上價格不一樣,跟酒店直接辦理入住的價格有時也不一樣。有人解釋稱,酒店預(yù)訂價格不同緣于成本不同,比如酒店在某些平臺投放廣告多,宣傳成本會計入價格,造成價格差異。
市場經(jīng)濟中,由于平臺之間存在競爭,同一時間同一酒店在不同平臺出現(xiàn)價格差異,多數(shù)消費者也能理解。但如果價格差距較大,就讓人有些難以接受了。對此,無論是酒店、代理商還是網(wǎng)絡(luò)平臺,不管是消費者還是監(jiān)管者,都應(yīng)該采取相應(yīng)措施,防止損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象出現(xiàn)。
酒店要理性選擇合作商,防止合作商提前惡意占房間,然后再高價賣給客人;也要及時更新所有平臺價格,確保同一酒店同一客房在不同平臺價格差異不大。只有如此,才能維護酒店形象。
目前,不少酒店與平臺并非直接合作,而是通過合作商或者供應(yīng)商。中間商要加強自律和規(guī)范性操作。同時,平臺要對合作商加強監(jiān)督,酒店要用合同約束合作商,否則中間商會讓酒店和平臺陷入被動。
對消費者來說,不要輕易相信某個平臺的酒店預(yù)訂價格,應(yīng)當通過多個平臺多個渠道進行比價,避免花冤枉錢。
同一酒店客房在不同平臺預(yù)訂價格相差數(shù)倍,是否觸犯價格法律法規(guī),需要引起監(jiān)管者高度重視。一般來說,價格相差不大是正?,F(xiàn)象,因為存在成本、競爭等因素,但如果價格相差數(shù)倍讓消費者多花很多冤枉錢,就需要從法律角度進行審視。對于這種現(xiàn)象,有關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管。(馮海寧)
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