人民網(wǎng)北京11月26日電 今日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的有關(guān)情況。會(huì)上，國(guó)家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長(zhǎng)王海東表示，國(guó)家衛(wèi)生健康委高度重視老年人看病就醫(yī)的問(wèn)題，特別是在智能技術(shù)面前遇到的困難和問(wèn)題。為此，將從以下四個(gè)方面著手解決：

一是堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)方式“兩條腿”走路原則，在使用智能技術(shù)的同時(shí)，要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還要保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式。

二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號(hào)渠道。

三是現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等服務(wù)一定要保留人工服務(wù)窗口，同時(shí)，還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場(chǎng)為老年人服務(wù)。

四是進(jìn)一步簡(jiǎn)化網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上問(wèn)診等智能技術(shù)，適合老年人的需要。同時(shí)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和醫(yī)院智能終端的連接，提供更加適合老年人的服務(wù)。還要提供語(yǔ)音咨詢、引導(dǎo)服務(wù)等，盡*大力量方便老年人看病就醫(yī)。

王海東稱，下一步，衛(wèi)生健康系統(tǒng)將開(kāi)展以下兩項(xiàng)工作：

一是在全國(guó)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動(dòng)，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中推動(dòng)友善的管理、友善的服務(wù)、友善的文化、友善的環(huán)境，便利老年人看病就醫(yī)。

二是發(fā)揮全國(guó)老齡辦職能，開(kāi)展智慧助老行動(dòng)。通過(guò)采取一系列措施，建立機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用得好智能技術(shù)，在智能社會(huì)、智能技術(shù)高速發(fā)展的背景下，能夠充分保障好老年人的合法權(quán)益。

“我們絕不能讓一位老年人因?yàn)橹悄芗夹g(shù)的運(yùn)用而掛不上號(hào)、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權(quán)益，切實(shí)增強(qiáng)老年人的幸福感、獲得感和安全感。”王海東強(qiáng)調(diào)。（崔元苑、實(shí)習(xí)生李佳琪）

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